1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für Verträge über Fehlerbehebung, Diagnose, Reparatur-, Aufrüstungs-, Software- und Datenleistungen von WeserPC. Vertragspartner ist Vosz-IT & More, Inhaber Dieter Voß, c/o Imprego, Golzwarder Straße 28, 26919 Brake (Unterweser), Deutschland.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Anfragen über Telefon, WhatsApp oder E-Mail sind zunächst unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der konkrete Leistungsumfang und die Vergütung vereinbart sind und WeserPC den Auftrag bestätigt oder mit Zustimmung des Kunden mit der vereinbarten Leistung beginnt.
Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen, gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher die erforderlichen Informationen zum Widerruf gesondert.
3. Leistungsumfang
WeserPC konzentriert sich auf technische Fehlerbehebung und Reparaturhilfe auf Anfrage. Zum Angebot gehören insbesondere Diagnose und Eingrenzung von Startproblemen, Windows- und Treiberfehlern, Bluescreens, Leistungsproblemen, Hardwarefehlern, SSD- und RAM-Aufrüstung, Innenreinigung, Datenumzug und Datensicherung.
Viele typische Probleme bei Desktop-PCs und Laptops können nach vorheriger Anfrage bearbeitet werden. Ob eine Leistung übernommen wird, richtet sich nach Fehlerbild, Gerät, Aufwand und verfügbarer technischer Möglichkeit. Maßgeblich ist der im Einzelfall vereinbarte Auftrag.
4. Diagnose, Kosteneinschätzung und Freigabe
Für eine kostenpflichtige Erstdiagnose gilt nach dem veröffentlichten Preisstand grundsätzlich eine Pauschale von 29 Euro, sofern vor Auftragserteilung nichts anderes vereinbart wird. Wird anschließend eine Reparatur beauftragt und ist die Anrechnung Bestandteil des vereinbarten Angebots, wird die Diagnosepauschale entsprechend berücksichtigt.
Ergeben sich während Diagnose oder Durchführung zusätzliche Fehler oder ein wesentlich höherer Aufwand, erfolgt vor zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten eine Rücksprache. Weitergehende Arbeiten werden erst nach Freigabe ausgeführt.
5. Preise und Zahlung
Auf der Website veröffentlichte Preise sind Richt- oder Ausgangspreise, soweit sie nicht ausdrücklich als Festpreis bezeichnet sind. Maßgeblich ist die im Einzelfall vereinbarte Vergütung. Ersatzteile, Datenträger und sonstiges Material werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind.
Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung, insbesondere bar oder per Überweisung.
6. Mitwirkung des Kunden, Zugangsdaten und Daten
Der Kunde soll vor Übergabe eines Geräts, soweit technisch möglich und zumutbar, eine aktuelle Datensicherung erstellen. WeserPC übernimmt eine Datensicherung nur, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde. Bei Datenrettungs- oder Sicherungsversuchen kann ein Erfolg nicht garantiert werden.
Für Diagnose oder Reparatur erforderliche Passwörter, BitLocker-Schlüssel oder sonstige Zugangsdaten sollen nur bereitgestellt werden, soweit dies für den Auftrag erforderlich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, WeserPC über besonders schutzbedürftige oder geschäftskritische Daten auf dem Gerät zu informieren.
7. Durchführung, Teile und Termine
WeserPC führt die vereinbarten Arbeiten mit der üblichen fachlichen Sorgfalt durch und nimmt, soweit sinnvoll, Funktions- oder Belastungstests vor. Angegebene Bearbeitungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlicher Termin vereinbart wurden.
Werden Ersatz- oder Neuteile benötigt, erfolgt deren Einbau nach Freigabe. Gelieferte Teile bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von WeserPC, soweit gesetzlich zulässig.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für Mängel an den vereinbarten Leistungen und gegebenenfalls gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine darüber hinausgehende selbstständige Garantie wird nur übernommen, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich als solche erklärt und ihre Bedingungen mitgeteilt werden.
9. Haftung
Für die Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt insbesondere uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Pflicht des Kunden zur eigenen Datensicherung vor Übergabe des Geräts bleibt hiervon unberührt.
10. Abholung und Aufbewahrung
Ist eine Geräteannahme vereinbart, wird die Rückgabe beziehungsweise Abholung nach Abschluss der Arbeiten abgestimmt. Entstehen durch eine erheblich verspätete Abholung zusätzliche Aufbewahrungskosten, werden solche Kosten nur auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung oder nach vorheriger Mitteilung und angemessener Fristsetzung geltend gemacht.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden, soweit erforderlich, vor beziehungsweise bei Vertragsschluss in der gesetzlich vorgesehenen Form zur Verfügung gestellt.
Soll mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der gesetzlich erforderlichen Erklärung des Verbrauchers.
12. Nicht angebotene Leistungen
Nicht zum regulären Angebot gehören Smartphone-Reparaturen, Lötarbeiten oder Labor-Datenrettung. Vor-Ort-Leistungen erfolgen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Vosz-IT & More ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Ein besonderer Gerichtsstand wird nur vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontakt
WeserPC / Vosz-IT & More
Telefon: +49 160 1231000
E-Mail: hallo@voszit.de
c/o Imprego, Golzwarder Straße 28, 26919 Brake (Unterweser), Deutschland